湖南巨辉咨询有限公司

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在线旅游退改已过高压期马蜂窝保障用户权益不放松

2020-02-12 22:54

  2020年春节,新冠肺炎疫情爆发后,全国游客几乎都取消了自己的旅行计划。1月24日至1月30日春节黄金周期间,全国出行人数1.5亿人次,同比2019年大幅降低63.9%。伴随出行人次减少、消费大幅降低的,是激增的旅游产品退订率,在经历了1月24日至31日的退订高峰期后,旅游业的防疫善后工作进入渐趋平缓的收尾阶段。

  马蜂窝旅游大数据显示,相比退订高峰期,平台最近一周的客服线%,每日的来电高峰持续时间,也从此前的10:00至20:00,缩短至10:30至19:00。基于马蜂窝全面的退改政策和便捷的退改通。